Mis à jour le 6 juillet 2026
Achats via les stores
Tous les achats (abonnement annuel et accès à vie) sont réalisés et facturés par l’App Store d’Apple ou Google Play. Les demandes de remboursement se font donc directement auprès du store concerné, selon ses conditions.
Comment demander un remboursement
Apple : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l’achat concerné.
Google Play : depuis play.google.com/store/account ou l’application Play Store, section « Commandes ».
Annulation de l’abonnement
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play. L’accès VIP reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Droit de rétractation (UE)
Pour les consommateurs de l’Union européenne, un droit de rétractation de 14 jours s’applique aux contenus numériques. En activant immédiatement l’accès VIP, vous demandez l’exécution du service pendant ce délai et reconnaissez perdre ce droit une fois le contenu fourni, dans les limites prévues par la loi.
Contact
Pour toute question, écrivez-nous à contact@kodokon.com.
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